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更新時間:2020年01月02日 08:54:56

萬源推進便民服務體系建設

    本報訊 近年來,四川省萬源市緊緊圍繞便民利民惠民和脫貧攻堅工作目標,堅持因地制宜、夠用實用原則,特別突出“服務民生”主題,大力加強便民服務體系建設。截至目前,轄區內的52個鄉鎮和411個村(社區)全部建成規范化的便民服務中心和便民服務站。
    加大投入,規范建設。該市結合貧困縣整體摘帽要求,全面梳理便民服務工作中存在的短板,突出問題導向,聚焦民心抓服務,用心搭設親民橋,投入資金1000萬余元,升級改造鄉鎮便民服務中心場地,先后選址新建便民服務中心33個,改擴建便民服務中心19個。依托全市411個村(社區)的黨群服務中心,投入資金200多萬元,進一步規范村(社區)便民服務站陣地。添置設施設備,統一標準,全市投入資金400多萬元,統一配置了鄉鎮便民服務中心的辦公設施設備,統一制作標識標牌,統一印制辦事指南,統一印發指導手冊。充分保障日常運行經費需要,僅2019年該市就投入了7萬元的鄉鎮便民服務中心及村(社區)便民服務站日常運行費,確保了全市便民服務工作的正常開展。
    強化監督,提升質量。該市創新“互聯網+網絡覆蓋”模式,以群眾利益為出發點和落腳點,建立健全服務網絡。先后投入100萬元全面實現轄區52個鄉鎮便民服務中心行政效能視頻監控系統全覆蓋,涉及點位104個,達到全方位、全時段對鄉鎮便民服務中心的服務效能實時監控。為了讓群眾少跑路、不跑路,群眾辦事不出鄉,實現了四川省一體化政務服務平臺在市、鄉互聯互通。建立健全《首問負責制》《服務承諾制》《一次性告知制》《限時辦結制》《便民服務代辦制度》《便民服務規范》《窗口工作人員AB崗制》等一系列監督管理制度,并在服務大廳上墻公布;服務管理中實行服務內容(事項)公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開、聯系電話公開等“六個公開”。在便民服務中心內設立便民服務意見箱,并向群眾公布政務服務監督投訴電話和政務服務熱線電話,暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑,及時制止和糾正了服務工作中存在的不足和問題。 蔣德敏 張強
 
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